Ihre Aufgaben
1. Kundenberatung und -betreuung online, per Telefon, E-Mail und Chat
2. Unterstützung unserer Kunden bei der Produktauswahl (Reifen, Felgen, Zubehör)
3. Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen im Online-Shop
4. Aktive Pflege der Produktdaten im Shop sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Sortiments
5. Abwicklung von Retouren und Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice
6. Technische Unterstützung bei der Produktauswahl und Beratung bei speziellen Anforderungen
7. Mitarbeit an der Optimierung unserer Online-Präsenz (z. B. Produktbeschreibungen, FAQ-Pflege)
8. Analyse von Verkaufszahlen und Kundenfeedback, um unseren Shop kontinuierlich zu verbessern
Ihr Profil
* Erfahrung mit Reifen und Felgen
* Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung, idealerweise im Online-Handel
* Interesse an Reifen, Felgen und automobilen Themen
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Sicherer Umgang mit Online-Systemen und gängiger EDV
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil
Wir bieten Ihnen
* Ein innovatives, spannendes Arbeitsumfeld mit den modernsten Tools
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden und erfolgreichen Unternehmen
* Ein kollegiales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
* Faire Vergütung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte
* Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei uns finden Sie eine herausfordernde und interessante Tätigkeit.