Responsabilités principales
1. Gérer les demandes et réclamations des clients en trouvant rapidement des solutions efficaces.
2. Fournir des conseils complets et compétents sur l’assortiment et le service, tant en ligne qu’en magasin.
3. Traiter les commandes des clients via une tablette pour offrir une expérience d’achat unique et complète.
4. Servir de contact pour les réclamations et retours dans la boutique en ligne.
5. Être expert en Manor World Mastercard et programmes de fidélité.
6. Assumer des tâches administratives générales dans le back-office.
Qualifications souhaitées
1. Formation de base en commerce de détail ou secteur commercial.
2. Expérience dans un poste similaire, idéalement en service client.
3. Personne communicative, aimant le contact avec diverses personnes.
4. Capacité à gérer une forte fréquentation tout en conservant une vue d’ensemble.
5. Esprit d’équipe, présentation soignée, comportement exemplaire.
6. Bonne maîtrise de l’informatique et des applications Office.
7. Maîtrise du français, avec une connaissance d’une autre langue nationale appréciée.
8. Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire vierges.
Notre offre
* Rabais personnel de 10 à 25 % sur tous les produits, y compris restaurants et supermarchés.
* Programmes de formation et de perfectionnement pour tous niveaux.
* Entre 5 et 7 semaines de vacances par an.
* 3 semaines de congé paternité payé.
* Opportunités de carrière pour une transition en douceur vers la troisième étape de vie.
* Conseils externes gratuits pour le développement personnel et professionnel.
Note
"SPECIAL EVERYDAY" – Une attention particulière jour après jour.
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