Gesundheitsberater Dauernachtwache (alle)
Bei SWICA ist der Gesundheitsberater Teil des Teams, das rund um die Uhr für unsere Kunden da ist.
Aufgaben
* Telefonische Beratung unserer Kundschaft rund um das Thema Gesundheit
* Sicherstellung eines kompetenten und professionellen Kundenerlebnisses am Telefon
* Weiterleitung der Anliegen und erste Triage der Anliegen in enger Zusammenarbeit mit unserem Ärzteteam
* Saubere und vollständige Erfassung und Dokumentation der getätigten Beratungen
* Gegenseitige Unterstützung der verschiedenen Teams und Zusammenarbeit mit unseren Ärzten sowie externen Leistungserbringern
* Stetige Weiterentwicklung unseres bestehenden Versichertenservices und unserer Prozesse
* Mitentwicklung in den selbstorganisierten Teams
* Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (innerhalb der Schweiz)
Voraussetzungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung als medizinische Praxisassistentin oder Praxisassistent, Pharmaassistentin oder Pharmaassistent, Pflegefachfrau oder Pflegefachmann DNII oder HF, Fachfrau für Gesundheit oder Fachmann für Gesundheit (zwingend mit Erfahrung im akut Bereich)
* Fundiertes medizinisches Fachwissen und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung am Patienten/Kunden sind Voraussetzung
* Einwandfreie Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache) sowie sehr gute Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache (Englisch, Französisch oder Italienisch) werden vorausgesetzt
* Freude an der Arbeit mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien. Da du als Dauernachtwache hauptsächlich eigenständig arbeitest, sind sehr gute IT-Anwenderkenntnisse zwingend notwendig. Zudem muss beim Arbeiten aus dem Home-Office jederzeit die Flexibilität bestehen, bei technischen Problemen ins Büro am entsprechenden Standort zu wechseln.
* Du zählst Teamfähigkeit, Kommunikation, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen zu deinen Stärken
* Du hast Freude daran, deinen Job mitzugestalten, mitentscheiden zu können und Ideen für Verbesserungen einzubringen
* Du hast keine Angst Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
* Rasche Auffassungsgabe, flexibel und belastbar
* Bereitschaft und Flexibilität für Schichtarbeit, unsere Kunden haben rund um die Uhr Anspruch auf einen qualifizierten Ansprechpartner
Warum SWICA?
* Dein Talent zählt. Deine Herkunft, dein Alter oder Geschlecht sind unwichtig. Wir freuen uns auf ALLE, die mit uns noch viel erreichen wollen.
* Verantwortung, Lösungsorientierung, Respekt. Für manche mögen unsere Werte etwas altmodisch klingen. Für uns sind sie topmodern.
* Wir planen langfristig mit dir und möchten, dass du dich mit uns weiterentwickelst. Darum unterstützen wir dich in der Ausübung deiner gegenwärtigen und angestrebten Funktion mit spezifischen Aus- und Weiterbildungsaktivitäten.
* SWICA ist durch und durch schweizerisch, finanziell solid und auch in Krisenzeiten für dich da. Das gibt dir viel Sicherheit.
* Ein fairer Lohn und eine grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherungen. Für dich und deine Familie.
Arbeitsort
Basel oder Winterthur