Was dich erwartetDu nimmst Support-Anfragen unserer Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission entgegen und bearbeitest diese kompetent und effizientDu bist im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt via Ticketing-System mit unseren Kunden und unterstützt sie zu folgenden Anliegen:Nutzung der SoftwareProblembehebung (z.B. Sperrung, Fehlermeldungen etc.)ProfiländerungswünscheBestellungen von neuen FunktionalitätenÄnderung oder Erstellung von Vorlagen, die vom System erzeugt werden (Verträge, Briefe, Rechnungen, Lohnabrechnungen usw.)Du erfüllst eine wichtige Drehscheibenfunktion und koordinierst sowie überwachst aktiv offene Tickets mit anderen Abteilungen (Payroll, User Verwaltung, IT, Buchhaltung usw.)Du nimmst Reklamationen professionell entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiterDu analysierst und dokumentierst Softwarefehlern Du testest behobene Softwarefehlern oder bei Releases neue FunktionalitätWas du mitbringstDu verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, IT-Umgebung oder PersonalverleihDu hast Freude am täglichen Kundenkontakt via Telefon oder Ticketing-SystemDu bist ausgesprochen neugierig, lernbereit und interessiert an Themen aus der Branche Personalverleih, Lohnadministration und BuchhaltungDu hast keine Berührungsängste bei technischen Fragen und möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und dienstleistungsorientiert und schätzt ein lebhaftes UmfeldDu besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst so adressatengerecht unsere Kunden und Kundinnen aus der ganzen Schweiz beraten. Weitere Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englisch sind von Vorteil Was wir bietenAttraktiver Firmensitz in Rotkreuz mit modernster Ausstattung und guter Erreichbarkeit (öV und PW)Zeitgemässes Arbeitszeitreglement mit hybriden ArbeitsmöglichkeitenÜberdurchschnittliche PensionskassenlösungBeteiligung am Abonnement für öV und Park+RailFirmeneigene Parkplätze und LadestationenInhouse-GymGrosszügige Beteiligung an externen WeiterbildungenBewirb dich noch heute für deinen nächsten Karriereschritt bei enovetic! Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren. Weitere Informationen über unsere Produkte und unser Unternehmen findest du hier: www.enovetic.ch jidd4fba14a jit0309a