Lohn - CHF1 - 2 Unser Rocken Partner betreibt als führendes Dienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Energiemarkt die grösste Dienstleistungsplattform der Schweiz und bietet Zugang zu innovativen und modernen Dienstleistungen und Lösungen. Dabei überzeugt das Unternehmen durch höchste Effizienz und herausragende Expertise mit den besten Kundenerlebnissen. Mit einer zukunftsorientierten und motivierenden Arbeitskultur steht der Mensch im Mittelpunkt. Verantwortung: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen im Servicedesk Analyse und Priorisierung von Meldungen zur effizienten Problemlösung Behebung von Störungen und Beantwortung von Anfragen im 1st Level Support Weiterleitung komplexer Probleme an zuständige Fachbereiche Koordination zwischen Anwender und IT Fachstellen Sicherstellung einer lückenlosen Bearbeitung bis zur endgültigen Lösung Abstimmung und Zusammenarbeit mit Partner Helpdesks Mitwirkung im Lifecycle-Management der IT-Infrastruktur Bestellung und Verwaltung von IT Dienstleistungen Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich Ausgeprägte Kundenorientierung mit fundierter Erfahrung im ICT Support oder IT Helpdesk Begeisterung für Technik und Freude an der Zusammenarbeit im Team Sichere Anwendung von M365 und Teams, idealerweise Erfahrung mit Jira Deutsche Sprachkenntnisse auf hohem Sprach Niveau, weitere Sprachen wünschenswert Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook Flexible Arbeitszeitgestaltung Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte Beteiligung oder Übernahme Parkplatz Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Altstetten Kontakt Elena Walker, 41443852884