Call Center Agent Inbound (m/w/d) 80-100% – Kundenservice mit Herz, Frauenfeld Unser Kunde in der Region Frauenfeld bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und mit Ihrer Kommunikationsstärke einen positiven Beitrag zum Kundenerlebnis zu leisten. Wenn Sie ein offenes Ohr für die Anliegen anderer haben, ist dies Ihre Chance!
Aufgaben
Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound-Bereich
Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Anliegen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
Sicherstellung eines hohen Servicelevels und Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Reporting
Aktive Mitwirkung an der Verbesserung interner Prozesse
Profil
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call Center oder Inbound-Bereich
Freude am Umgang mit Menschen und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
Gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen
Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (falls erforderlich)
Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch von Vorteil
Einfühlungsvermögen und Geduld auch in stressigen Situationen
Vorteile
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem freundlichen und motivierten Team
Attraktive Anstellungsbedingungen und eine faire Vergütung
Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
Gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-679575) hast, kontaktiere bitte Alex Koblinger unter +41 58 233 31 20.
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