ERP-Support-Profi gesucht
Du bist der erste Ansprechpartner für Störungen im ERP-Umfeld. Deine Aufgaben sind vielfältig und reichen von der Analyse von Störungen über die Koordination von Support-Teams bis zur Erstellung von Schulungsunterlagen.
Aufgabenbereich:
* First- und Second-Level-Support bei Analysen von Störungen
* Koordination Third-Level-Support mit Fachleuten aus Business, Entwicklung oder externen Partnern
* Aufbau eines effizienten Inhouse-Support-Systems
* Erstellung/Pflege von Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern
* Durchführung von Basis-Schulungen
* Übernahme von Administrationsaufgaben in MS Dynamics NAV
* Turnusgemäßes Einsteigen ins IT-Pikettdienst
Requirements:
* Technische Berufsbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
* Nachgewiesene Erfahrung als Support-Ingenieur im ERP-Bereich mit Microsoft Dynamics NAV
* Erfahrung mit Webshops, modernen Kassensystemen, Data Warehouse-Lösungen und Omnichannel-Handel von Vorteil
* Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Dienstleistungsverständnis
* Sehr gute Kommunikation in Deutsch und wertschätzender Umgang
Unser Angebot:
* Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
* Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Familienähnliche Unternehmenskultur und wertschätzender Umgang auf allen Ebenen
Du solltest dich gerne lösungsorientiert arbeiten, Schulungen geben und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten möchten?