70%Ton activitéTu es responsable de la prise de rendez-vous téléphonique avec les clients existants et potentiels, soutenant ainsi notre canal de vente interne en organisant des rendez-vous pour nos conseillers en assurance du service externe lors des campagnes d'appels sortantsTu contribues à la fidélisation de notre clientèle par des campagnes de marketing ciblées de réacquisition de clients/es, de vente croisée et de relèvement de la couvertureTu documentes précisément tous les contacts avec la clientèle dans le système CRMEn tant que personne de contact pour nos clientes et clients, nouveaux et actuels, tu veilles à leur offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à un déroulement sans faille du service, grâce à une gestion des entretiens techniquement correcte et orientée aux besoinsTon profilUne fois ta formation terminée, tu auras idéalement acquis une première expérience dans le service à la clientèle par téléphoneTu communiques avec assurance et de manière sympathique et tu as une grande affinité avec les logiciels de téléphonieIdéalement, tu disposes déjà d'une expérience préalable dans le domaine des assurancesTu fais preuve de beaucoup de flexibilité. Pendant les mois d'automne, tu es prêt/e à faire des heures supplémentaires si nécessaireTu parles couramment le français et l'allemandTu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratricesContactAvons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant». Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération. As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.Emilie RaemyHR Recruiting Partner031 357 93 79Ichrak AourikAgente générale026 347 43 78À notre sujetAvec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.