Hauptaufgaben: • Durchführung von Anforderungsanalysen in Form von Interviews und Workshops mit Kunden sowie Priorisierung der Anforderungen. • Design und Konzeption von Lösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse. • Technische Konfiguration von ITSM-Lösungen und aktive Mitarbeit im Entwicklungs- und Testprozess. • Enge Zusammenarbeit mit anderen Application Consultants und Ingenieuren aus verschiedenen Fachbereichen. • Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der ITSM-Lösungen. Was Du mitbringst: • Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. • Erfahrung in der Beratung sowie in der Konzeption und Konfiguration individueller ITSM- Lösungen. • Kenntnisse in etablierten IT Service Management-Applikationen und -Produkten. • Programmierkenntnisse in Java, SQL, HTML, CSS und JavaScript. • Grundkenntnisse in Kubernetes, inklusive Erfahrung mit Clustern, Client-Management und Pod-Konfigurationen. • Hohe Prozessaffinität und vertraut mit ITIL. • Umfassendes technisches IT-Wissen und grosses Interesse an modernen Technologien. • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, gepaart mit hoher Kundenorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit. • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.