Customer Service Manager (a)
Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.
Zur Verstärkung unseres Mandats in der Telekommunikationsbranche suchen wir für das Key Account Management Team eine engagierte, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit.
Ihre Hauptaufgaben:
Steuert das Objektmanagement sowie die verschiedenen Lieferanten vor Ort (Services, Objektdaten, Flächen / Nutzer)
Vertritt die Interessen der Nutzer
Gewährleistet einen hohen Qualitätsstandard in den Objekten/ leitet ggf. Korrekturmassnahmen ein
Gesamtheitliche und treuhänderische Führung des zugeteilten Gebäudeportfolios im Interesse des Kunden
Visitenkarte des Dienstleistungserbringers und erste Ansprechperson für die Bedürfnisträger und andere Dienstleistungserbringer
Ansprechperson für alle Nutzeranliegen in Bezug auf Umzug, Mobiliar und Belegung
Organisation und Freigabe von Projekten und Umzügen
Verbesserungen/Optimierungen des Flächenangebotes
Ihr Profil:
Abgeschlossene Hotelfachschule oder Studium im Bereich Facility Management
Berufserfahrung im Facility Management oder in der Hotellerie
Problemlösungsfähigkeiten, die sich auf die Zufriedenheit und Bindung der Nutzer konzentrieren
Fähigkeit, mit unvorhergesehenen Ereignissen ruhig und effizient umzugehen
Ausgeprägter Sinn für Eigeninitiative
Liebe zum Detail: Fähigkeit, auf kleinste Details zu achten, um hohe Qualitäts- und Servicestandards zu gewährleisten
Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, Englisch- sowie eine weitere Landessprache von Vorteil
Hohe IT-Affinität mit fundierten Kenntnissen der MS-Office Anwendungen
Gewandtheit im Umgang mit modernen Technologien
Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 14'000 Kolleg:innen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere Vision "People make places and make the world work better". Bei uns kann daher jeder Mitarbeitende die Hauptrolle spielen und wir feiern das. Werden auch Sie Teil davon!
#J-18808-Ljbffr