Deine Aufgaben
Du liebst es, technischen Fragen auf den Grund zu gehen und gleichzeitig den direkten Draht zu Kunden und Partnern zu pflegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Technischer Kundenberater bist du der Ansprechpartner fur unsere Kunden, Werkstatten, Reifen und Mietwagenpartner und sorgst dafur, dass alles reibungslos lauft und das auf hochstem Niveau.
* Du bist der erste Kontakt fur unsere Kunden, Garagen, Reifenpartner und strategische Partner telefonisch und per E Mail. Dabei setzt du alles daran, ihre Anliegen zeitnahe und professionell zu losen.
* Du kummerst dich um das Reifenmanagement und pflegst die Beziehungen zu unseren Reifen und Mietwagenpartnern.
* Als aufmerksamer Prufern sicherst du die korrekte Abrechnung von Werkstatt und Tankkartenrechnungen und achtest darauf, dass alle Anforderungen erfullt werden ganz im Sinne unserer hohen Qualitatsstandards.
* Du meisterst die Kommunikation rund um Reparaturfreigaben, Garantie und Kulanzanfragen mit Leichtigkeit und sorgst dafur, dass alle Themen von A bis Z zur Zufriedenheit aller Parteien erledigt werden.
* Du stehst unserem Spezialistenteam mit deinem Wissen zur Seite und bringst deinen Fachverstand in die Beratung unserer anspruchsvollen Kunden ein.
* Du ubernimmst die Verantwortung fur die Erstellung und Pflege von Wartungsklassen und sorgst so fur eine effiziente Prozessabwicklung.
Das bringst du mit und genau deswegen mochten wir dich in unserem Team:
1. Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung in der Automobil Branche. Ideal ist es, wenn du zusatzlich eine kaufmannische Weiterbildung anstrebst oder bereits abgeschlossen hast. Dein technisches Wissen ist dein Fundament und du bist bereit, es weiter auszubauen.
2. Du beherrschst Deutsch sicher und professionell, kannst dich auf Franzosisch gut verstandigen und sprichst vielleicht sogar ein bisschen Italienisch? Perfekt! Deine Sprachgewandtheit macht dich zu einem echten Kommunikationstalent sowohl im direkten Austausch mit Kunden als auch in der Verhandlung mit Partnern.
3. Du bist fit im Umgang mit MS Office und hast ein gutes Gespur fur neue Technologien und Softwarelosungen. Du weisst, wie du dich schnell in neue IT Systeme einarbeitest und bleibst immer am Puls der Zeit.
4. Du bist ein echter Telayer und bringst gerne Menschen zusammen. Der Kontakt zu Kunden und Partnern ist fur dich nur Teil des Jobs, sondern eine Leidenschaft. Dabei bleibst du auch in stressigen Momenten ruhig und losungsorientiert du behaltst stets den Uberblick und die Freude am Service.
5. Du verstehst es, dich klar und prazise auszudrucken sowohl in Gesprachen als auch in der schriftlichen Kommunikation. Dein gutes Zahlenverstandnis hilft dir dabei, komplexe Themen zu durchdringen und passende Losungen zu finden, die sowohl den Kunden als auch uns weiterbringen.