Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80% 100% Fokus Telefonie
Wir haben jede Menge toller Aufgaben fur Dich:
* Du bist die erste Ansprechperson fur unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primar am Telefon, aber auch per Email fur alle Fragen rund um unsere Serviceangebote
* Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs Storungen
* Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links
* Das Erfassen von Servicevertragen und Vertragsmutationen fallt dir leicht
* Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlusse
* Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespur und suchst bereichsubergreifend nach Losungen
* Du ubernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tatigkeiten
Fur unseren gemeinsamen Erfolgt bringst du mit:
* Uber eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmannisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Buroerfahrung (Telefonie, IT Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfugst
* Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon) Tatigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst
* Du die Kunden bei deiner taglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreiben
* In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschaft) so richtig heiss laufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst
* Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Personlichkeit bist
* Uber Abteilungsgrenzen hinweg in Losungen denkst