VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
• Assister et apporter du support aux utilisateurs
• Dépanner et mettre à jour les postes de travail des utilisateurs et les autres périphériques
• Evaluer le besoin de renouvellement des postes de travail
• Préparer les images et installer le nouveau matériel informatique
• Evaluer les mises à jour des logiciels et organiser leurs déploiements de manière proactive
• Renseigner et maintenir la base de connaissances et les instructions de travail
• Mettre à jour nos inventaires dans nos outils de ticketing
• Gérer l’environnement Office 365 et le Portail de l’entreprise (Liferay)
• Participer et / ou mener des projets informatiques en lien avec l’activité du service
• Assurez le bon déroulement de la formation de l’apprenti conformément aux objectifs mentionnés dans l’ordonnance de formation en vigueur.
vos COMPÉTENCES :
• Titulaire d’un CFC d’informaticien ou d’un diplôme équivalent
• Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
• Une expérience en milieu industriel constitue un atout
• Expérience souhaitée dans l’encadrement d’un,e apprenti,e
• Excellente maîtrise de Windows 10 et de Microsoft Office 365
• Bonne maîtrise des outils de déploiement de parc informatique (IT Service Desk)
• Connaissance des principes ITIL
• Bonne compréhension et maîtrise des réseaux informatiques
• Connaissance approfondie des systèmes Windows Serveur (GPO, AD, gestion des droits, etc.)
• Autonomie et esprit d’initiative
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Aptitude à la communication avec un fort sens du service client
• Flexibilité et capacité d’adaptation
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (B1 minimum)
Ceramaret SA offre à ses collaborateurs des prestations avantageuses, des outils de gestion modernes et un environnement agréable, en tenant les aspects humains au centre des préocupations.
Si votre profil correspond à notre recherche, n'hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet par email en cliquant sur le lien ci-dessous :
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