Superviseur cleaning (a)
Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'200 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.
Vos tâches:
Supervision des équipes de nettoyage : nettoyage, handyman, nettoyage spéciaux
Gestion de l’entretien du site
Planification et contrôles des heures de l’équipe (suivi absences, remplacements..)
Suivi du ticketing, respect des délais et répartition des tâches
Contrôle qualité du site
Capacité à gérer et fédérer les équipes
Réception et exécution des demandes du client
Correspondances diverses par mail
Support au responsable du site : diverses tâches administratives (demande d’offre, facturation, planification, contrôle des horaires)
Remplacement du manager en son absence
Participation au processus de recrutement
Mise en place des nouvelles procédures
Suivi des réclamations
Votre profil:
CFC agent de propreté/ formation hôtelier
Formation continue dans le nettoyage
Français parlé et écrit courant
Autres langues un atout
Maîtrise des outils informatiques (MS Office) et de planification du personnel
Expérience confirmée dans le domaine du nettoyage, de préférence dans le secteur du luxe
Expérience confirmée dans la gestion d'équipe
Réalisation autonome des tâches attribuées dans le respect des standards, directives et processus existants
Respect des principes de qualité et écologiques chez ISS, selon ISO 9001/14001
Proactivité et efficacité d’action
Respect du règlement des compétences d’ISS Suisse
Présentation soignée
Suivi des standards de qualité élevés
Nous sommes représentés dans une cinquantaine de pays et nos quelque 370'000+ employés donnent à ISS un visage multiculturel. A ISS Suisse, plus de 14 000 collègues de 100 pays travaillent dans 36 groupes professionnels différents. Cette diversité nous tient à cœur, car nous croyons tous en notre vision "People make places and make the world work better". C'est pourquoi chaque employé peut jouer le rôle principal à ISS Suisse et nous le célébrons. Vous aussi, vous pouvez en faire partie!
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