Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Verantwortung für Kundenzufriedenheit, Tägerwilen Tägerwilen, Switzerland
Unser Kunde in der Region Tägerwilen bietet Ihnen die Chance, Ihre Kommunikationsstärke in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur positiven Kundenerfahrung bei. Wenn Sie eine freundliche Art, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der telefonischen Kundenberatung haben, dann könnte dies Ihre nächste Herausforderung sein!
Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
Eigenständige Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Dokumentationen
Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen
Profil
Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss – auch motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Lösungsorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
Vorteile
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
Ein motiviertes, kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze mit guter Anbindung
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694757) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
#J-18808-Ljbffr