Was ist meine Funktion?Als IT-Supporter bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und sorgst für eine reibungslose IT-Infrastruktur. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von IT-Störungen und Anfragen über verschiedene Kanäle (Vor-Ort-Support, Telefon, E-Mail, Ticket-System)Dokumentation im ITSM-System und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-SupportVerwaltung und Support von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker)Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und SoftwareUnterstützung bei IT-Sicherheitsmassnahmen und der Umsetzung von IT-RichtlinienBeratung und Schulung von Anwendern sowie Erstellung von DokumentationenMitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, Updates und MigrationenWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Das bringst du mit:Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationFundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-AnwendungenErfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-ToolsSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseServiceorientierte und geduldige PersönlichkeitFreude an der Zusammenarbeit mit MenschenWas sind meine Vorteile?Das erwartet dich bei uns:Spannendes und abwechslungsreiches AufgabengebietModerne IT-Infrastruktur und aktuelle TechnologienFlexible Arbeitszeiten und Home-Office MöglichkeitenRegelmässige WeiterbildungsmöglichkeitenAttraktive MitarbeiterrabatteEin kollegiales Team und flacheZentrale Lage mit guter ÖV-AnbindungWas zeichnet das Unternehmen aus?Wir sind ein führendes Schweizer Handelsunternehmen mit über 100 Filialen. Innovation und Digitalisierung sind für uns zentrale Erfolgsfaktoren. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du dich weiterentwickeln und deine Ideen einbringen kannst. Wir legen grossen Wert auf ein positives Arbeitsklima und bieten dir die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up-Spirit.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortSurseeVakanz-NummerV-L83-W78