Fachkraft für Kundenbetreuung
Beschreibung:
Wir suchen eine engagierte Fachkraft für unsere Kundenbetreuung, die auf den Umgang mit unseren Kunden und deren Bedürfnissen spezialisiert ist. Die Tätigkeit beinhaltet:
* Die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen,
* Die telefonische Beratung und Unterstützung der Kunden,
* Das Erstellen von Angeboten und Offerten,
* Die Erfassung und Verwaltung von Kundenbestellungen,
* Die Abstimmung von Produktionsterminen und Lieferfristen,
* Die Berechnung und Dokumentation von Sonderanfertigungen im System,
* Den Umgang mit Kunden- und Artikelstammdaten,
* Das Erstellen von Gutschriften sowie Auswertungen und Übersichten,
* Die Überwachung von Rechnungsprozessen und
* Allgemeine administrative Tätigkeiten.
Zu Ihren Aufgaben gehören auch:
* Die Gewährleistung einer guten Kommunikation mit den Kunden,
* Die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und -zwischenrufen,
* Die Entwicklung von Lösungen für Kundenanliegen,
* Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Problemlösung,
* Die Durchführung von Projekten zur Kundenbindung,
* Die Analyse von Kundenfeedback und -bewertungen,
* Die Weiterentwicklung von Prozessen und -systemen zur Verbesserung der Kundenbetreuung.
Bei dieser Position geht es darum, unsere Kunden zufriedenzustellen und sie zu binden. Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, dann freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!
Anforderungen:
* Organisierte und dynamische Arbeitsweise,
* Schnelle Auffassungsgabe und speditives Arbeiten,
* Kaufmännische Aus- oder Weiterbildung,
* Erfahrung in vergleichbaren Positionen,
* Sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel.
Vorteile:
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem erfolgreichen Unternehmen,
* Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und raschen Entscheidungsfindungen,
* Breites Aufgabenspektrum, das hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung fördert,
* Attraktive Arbeitsbedingungen und umfassende Sozialleistungen.
Unser Unternehmen:
* Wir sind ein internationales Handelsunternehmen mit einer schnellen und flexiblen Struktur,
* Wir bieten eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen an,
* Wir arbeiten engagiert und effizient zusammen,
* Wir bieten Mitarbeitern viel Raum für eigenes Wachstum und persönliche Entfaltung.
Mehr Informationen:
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, können Sie sich gerne bei uns melden. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihre Qualifikationen zu diskutieren.