Schweizerischer Nationalfonds SNF
Eintritt Ab 1. Juni. Die Stelle ist unbefristet.
Ihre Aufgaben
1. Arbeit nach Dienstbeschrieben, Checklisten, Prozessen und Zielvorgaben
2. Entgegennahme, Registrierung, Pflege, Triage und Abschluss von IT Supportfällen im Ticketingsystem
3. Bearbeiten und Lösen von Tickets inklusive Dokumentation und Aktualisierung von relevantem Wissen
4. Registrierung, Übernahme, Bearbeitung, Koordination sowie Abschluss von Wartungs-, Optimierungs- und Weiterentwicklungsaufgaben
5. Beteiligung an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit
6. Regelmässige oder situative Vertretung des IT Servicedesks an Fach- und Organisationsmeetings
7. Fundierte IT-Kenntnisse auf Niveau der Berufslehre als Informatiker:in, spezifisch Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence
8. Mehrjährige und nachgewiesene Erfahrung im IT Support, insbesondere in der Arbeit nach Dienstbeschrieben und Zielvorgaben, mit Ticketing Tools und dem IT Service Management, idealerweise ITIL-Zertifizierung
9. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit ausgereiften kommunikativen Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
10. Ausgeprägtes Interesse und Motivation, Neues zu lernen und Veränderungen offen zu integrieren
11. Idealerweise Erfahrung mit agiler Arbeitsweise (z.B. Kanban) und dazugehöriges Mindset
12. Ausgezeichnete Deutsch- oder Französischkenntnisse mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen, Englischkenntnisse auf gutem Niveau
Wir bieten:
1. Moderne, flexible Arbeitsformen
2. Zentraler Arbeitsort mit guten ÖV-Anbindungen
3. Überdurchschnittliche Sozialversicherungsleistungen
4. Individuelle und zielgerichtete Entwicklungsmöglichkeiten
5. Familiäre Firmenkultur mit regelmässigen Events
Ihre Kontaktpersonen
Für fachliche Fragen:
Bruno Tanner, Leiter IT Servicedesk, +41 31 308 21 56
Für Fragen zum Bewerbungsprozess:
Delia Weber, Verantwortliche Rekrutierung HR, [emailprotected]
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
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