In dieser Schlüsselposition bist Du gemeinsam mit einem Team von 8 Personen verantwortlich für die wirtschaftliche Steuerung und Disposition unserer Aussendiensttechniker.
Deine Aufgaben umfassen:
* Kundenabstimmung und Arbeitsvorbereitung: Als Ansprechpartner für unsere Kunden und Aussendiensttechniker bei Störfällen stellst du sicher, dass alle technischen Einsätze optimal vorbereitet sind.
* Telefonsupport: Du bist für den technischen Telefonsupport mitverantwortlich, um schnelle und effiziente Lösungen für unsere Kunden zu gewährleisten.
* Einsatzplanung: Du übernimmst die Koordination von Service-Einsätzen im operativen Service und Wartungsmanagement in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Lichtenstein.
* Second-Level-Support: In Fällen von Eskalation oder komplexen technischen Themen bist Du die Schnittstelle zum Mutterhaus und sorgst für eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung.
* SAP-System: Du erstellst im SAP entsprechende Kundenofferten, definierst die benötigten Ersatzteile und schaffst dadurch die nötige Transparenz zur digitalen Fakturierung.
* Teilprojekte: Du entwickelst, führst und implementierst Teilprojekte, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern. Durch selbstständige Auswertungen schaffst du die nötige Transparenz für unseren Erfolg.
* Dispositionsstellvertretung für weitere Service-Bereiche.
Du verfügst über eine technische und/oder kaufmännische Grundausbildung (z.B. Kaufmann, Technischer Kaufmann, Sachbearbeiter in einer technischen Branche usw.).
Organisieren und disponieren liegt Dir im Blut. Du bist ein Sprachtalent und kannst Dich in Deutsch und Französisch verständigen.
Der Fokus dieser Aufgabe besteht darin, dass Du unsere Aussendienst-Mannschaft effizient, wirtschaftlich und kundenorientiert planst und als verlässlicher Partner unseren guten Service jederzeit unterstützt.
Als flexible, entwicklungsfähige und strukturierte Person stehst Du Herausforderungen und Chancen offen gegenüber.
MS Office-Kenntnisse sind ein Muss, SAP-Kenntnisse ein Plus.
Lernbereitschaft, selbständiges Arbeiten, hohe Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen Dich in Deiner Persönlichkeit aus.
Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind die Grundpfeiler Deines Erfolgs.
Wir bieten Dir einen Arbeitsplatz, der Raum für Selbständigkeit, Kreativität und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
Bei der Heidelberg Schweiz AG legen wir Wert auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Engagement belohnt wird.
Wenn Du eine leidenschaftliche, serviceorientierte Persönlichkeit bist, die gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet, dann freuen wir uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heissen.
Auf eine gründliche und detaillierte Einarbeitung in unsere Branche kannst Du vertrauen.
Attraktive Anstellungsbedingungen, ein kollegiales Miteinander und eine kooperative Führungskultur erwarten Dich.
Arbeitsort: Büro im Herzen von Bern, Homeoffice 1-2 Tage. Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung.