Disponent / Einsatzleiter (m/w/d)
Linde Material Handling ist seit 1957 in der Schweiz tätig und bietet als idealer Partner für Logistik über 190 Mitarbeitende an 4 Standorten: Dietlikon, Oensingen, Yverdon und Sant` Antonino.
Ihre Aufgaben
1. Aufnahme von telefonischen und schriftlichen Reparaturaufträgen durch Kunden und interne Stellen
2. Disposition von Servicetechnikern
3. Terminabsprachen und Koordination zwischen Kunde und Techniker
4. Überwachung der fristgerechten Ausführung der Einsätze oder Information an den Kunden bei Verzögerungen
5. Planung der Servicearbeiten und teilweise Beschaffung des benötigten Materials durch interne Stellen
6. Fristgerechte Rapportverarbeitung im SAP
7. Bearbeitung von Reklamationen (Vorbereiten Rechnungen, Rapporte)
Ihr Profil
1. Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (disponieren von Servicetechnikern) von Vorteil
3. Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
4. Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Französischkenntnisse
5. Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
6. Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Organisationstalent
7. Lösungsorientierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Umfang reichen Jobbeschreibung:
Lassen Sie uns die Details betrachten:
1. Hauptaufgabe besteht darin, Telefon- und Schriftliche Reparaturanfragen zu bearbeiten.
2. Mitglied des Teams zu sein, das für die Disposition von Servicetechnikern zuständig ist.
3. Direkte Kommunikation mit Kunden und Technikern für Terminvereinbarungen und -koordinierung.
4. Zeitnahes Erfüllen der Einsätze und Informationen an Kunden bei verzögerten Termine.
5. Umsetzung der geplanten Serviceaktivitäten und partielle Beschaffung notwendiger Materialien durch interne Abteilungen.
6. Regelmäßige Dokumentation von Arbeiten und Geschäftsvorfällen im SAP-System.
7. Analyse und Bearbeitung von Kundenbeziehungen, einschließlich Rechnungen und Berichten.
Erforderliche Qualifikationen:
* Qualifizierte technische Schulung mit zusätzlicher kaufmännischer Ausbildung oder Vollqualifizierter kaufmännischer Abschluss
* Vorteile durch Erfahrung in ähnlichen Rollen
* Gemeinschaftsfähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen
* Fließende Deutsche Sprachkompetenz, gefolgt von nötigen Französischen Sprachkenntnissen
* Guter Nutzer von Microsoft Office Software, vorteilhafter SAP Kenntnisstand
* Unterstützung durch ein Team, Selbstständigkeit und Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme