IT-Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
Ziel der Position ist es, einen ständigen Kontakt zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten und deren Bedürfnisse genau abzubilden.
Verantwortung:
* Bestellungen präzise abzuwickeln und mit Lager- und Logistikteams zu koordinieren sowie pünktliche Lieferungen sicherzustellen
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, technischem Support und Logistik für reibungslose Rückgaben und Umtauschvorgänge
* Kundenanliegen identifizieren, Verbesserungsvorschläge einbringen und Abläufe optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Beratung bei Produktauswahl und Lösungsempfehlungen
* Organisation von Kundenunterlagen, Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie kontinuierliche Pflege von Bestandsdaten
Qualifikationen:
* Ein abgeschlossenes Studium im Informatik-Bereich vorweisen
* 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Kabelsystem-, Elektronik- oder verwandten Branche
* Erfahrener Umgang mit Microsoft Office Suite, Kundendienstsoftware und CRM-Systemen von Vorteil
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
Vorteile:
* Flexible Arbeitszeit
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
* Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte