ICT Service Manager (m/w/d)
Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
In Rahmen dieser Position bietet sich die Chance, einen Beitrag bei hochsicheren und souveränen IT-Systemen zu leisten. Die zugehörige Business Unit ist in den letzten sechs Jahren von null auf 170 Mitarbeitende gewachsen und bietet ein entsprechend dynamisches Umfeld mit Startup-Charakter.
Deine Aufgaben
* Verantworten des reibungslosen Betriebs unserer ICT-Services im Bereich von Command, Control und Intelligence
* Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der erbrachten Dienstleistungen
* Analysieren und Optimieren der bestehenden Prozesse und Systeme
* Enges Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse
* Unterstützen bei der Implementierung neuer Lösungen und Technologien
* Erfüllen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Thun
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management
* Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen
* Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
Was Dich erwartet
* Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
* Freiraum für Ideen
* Teilnahme an Sport- und Freizeitangeboten
* Intensive und joborientierte Einarbeitung
* Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Kontakt
Jan Schmitz-Elsen
Team Lead Talent Acquisition
+41 79 425 10 45
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