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von: IT Recruitment GmbH
Arbeitspensum: 100%
Tätigkeit
Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von Störungen und Anfragen (vor Ort, telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticket-System) zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs.
Dokumentieren Sie die Anfragen und Lösungen im ITSM-System, damit eine nachvollziehbare Historie gewährleistet wird.
Leiten Sie komplexe Themen an den 2nd-Level-Support oder Fachspezialisten weiter, um schnelle Lösungen zu finden.
Unterstützen Sie bei der Verwaltung von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker) und stellen Sie eine hohe Verfügbarkeit sicher.
Installieren, konfigurieren und warten Sie Software und Hardware in unserer Zentrale.
Unterstützen Sie bei der Umsetzung von IT-Richtlinien, insbesondere in Bezug auf Sicherheitsmassnahmen.
Beraten Sie Anwender zu IT-Systemen und Tools, um deren Nutzung zu optimieren.
Erstellen und pflegen Sie Benutzeranleitungen und Schulungsunterlagen und fördern Sie die Selbsthilfe und das Verständnis der Anwender.
Unterstützen Sie bei Rollouts, Updates und Migrationen, damit die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur gewährleistet ist.
Bringen Sie Ideen zur Verbesserung unserer IT-Services ein, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu steigern.
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-365-Anwendungen
Erfahrung mit Ticket-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Lösen von IT-Problemen
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Angebot
Inhabergeführtes familiäres Umfeld.
Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.
Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.
Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.
Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung.
Arbeitszeit – wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.
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