Unser ROCKEN Partner bietet umfassende IT-Dienstleistungen für Unternehmungen und Privatpersonen. Von Beratung und Installation bis hin zu Schulungen und Support kümmern sie sich um alle Aspekte der IT. Der Arbeitgeber bietet ein familiäres und unterstützendes Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
Deine Verantwortung Entgegennahme und Klassifizierung von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk) sowie Änderungswünschen der Nutzer
Erster Ansprechpartner im 1st Level Support und Unterstützung im 2nd Level Support
Weiterleitung von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen
Aufklärung der Anwender über den sachgerechten Einsatz technischer Mittel
Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerktechnik sowie deren Software
Mitarbeit bei Spezialaufträgen und Projekten im IT-Bereich
Autonome Einsatzplanung im Service Desk Team
Deine Skills Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit Herstellerzertifizierung
Erfahrung in ICT Service Operation (Support, Incident, Problem und Service Management, Konfigurationen in Soft- und Hardware)
Fundierte Kenntnisse in MS Office Anwendungen
Verhandlungssicher in Deutsch
Benefits Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
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