Aufgaben:
1. Fachliche und personelle Führung des Serviceteams sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen
2. Verantwortung für die Leitung des Budgets und Sicherstellung der Zielerreichung
3. Förderung von Motivation, Qualität und Produktivität innerhalb des Teams durch kontinuierliche Feedbacks und Zielvereinbarungen
4. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Backoffice & Front) zur optimalen Koordination von Prozessen und Effizienzsteigerung
5. Organisation und Übernahme des Pikett-Dienstes innerhalb des Teams, um stets einen flexiblen und erreichbaren Ansprechpartner zu gewährleisten
6. Aktive Umsetzung und Förderung unserer Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Teamwork und Kundenorientierung basiert
7. Kompetente Kundenberatung zu Sanierungen sowie Verkauf von Wartungsverträgen und Dienstleistungen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen
8. Bearbeitung und technische Klärung von Kundenreklamationen, um ein hohes Kundennutzenlevel sicherzustellen
Anforderungen:
1. Mehrjährige Berufserfahrung im Heizungsservice sowie eine abgeschlossene Weiterbildung auf Stufe FA
2. Idealerweise erste Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition, um komplexere Herausforderungen meistern zu können
3. Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit, um sich an neue Anforderungen anzupassen
4. Kundenorientiertes und professionelles Auftreten mit einer positiven 'Hands-on'-Mentalität, um jeden Kunden individuell bedienen zu können
Unser Angebot:
1. Attraktives Vergütungspaket mit modernen Sozialleistungen, das Ihnen ermöglicht, Ihre Zukunft zu gestalten
2. Servicefahrzeug mit Möglichkeit zur privaten Nutzung, um Sie mobiler machen zu können
3. Innovative und zukunftsorientierte Produkte im Premiumsegment, die unseren Standort als Marktführer etablieren
4. Gezielte Weiterentwicklung durch fachspezifische Schulungen und Weiterbildungsunterstützung, um Ihren Qualifikationen entsprechen zu lassen