Functional Support Manager (80-100%), Zürich Zürich, Switzerland
Der Job
Als Support Manager im Team Functional Support bist du die erste Anlaufstelle bei fachlichen Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius und achtest auf die Erfüllung von Support- und Wartungsverpflichtungen. Du verantwortest im Customer Care die Analyse der gemeldeten Requests und koordinierst mit den nachgelagerten Stellen deren optimale Erledigung. Dabei arbeitest du in einem Team, welches die gesamte fachliche Breite von Adcubum Syrius abdeckt, wobei alle ihre individuellen Stärken ins Team einbringen.
Deine Aufgaben
Analyse und Reproduktion der gemeldeten Requests
Fachlicher Ansprechpartner für unsere Kunden
Fachliche Abstimmung mit der Produktentwicklung
Erfüllung der Support- und Wartungsverpflichtungen
Vertretung der fachspezifischen Kundenanliegen innerhalb des Unternehmens
Aktive Teilnahme an fachspezifischen Koordinationsmeetings mit Kundenteilnahme
Unsere Anforderungen
Kenntnisse im Sachversicherungsumfeld (P&C) als zwingende Grundvoraussetzung
Einige Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld oder einer ähnlich gelagerten Aufgabe in einem vergleichbaren Umfeld (Softwareentwicklungs- oder Beratungsunternehmen)
Erfahrung im IT-Supportumfeld und/oder Informatikkenntnisse sind von Vorteil sowie grosse Affinität für IT
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch Kenntnisse
Sicheres Auftreten beim Kunden und Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen
Ausgeprägte Leistungs- und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, Selbständiges Handeln und Teamfähigkeit
Eine Tätigkeit mit spannenden Aufgaben, sowie sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und Anstellungsbedingungen in einem angenehmen dynamischen Umfeld. Gestaltungsspielraum bezüglich Arbeitsort mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice/remote zu arbeiten. Ein engagiertes Team und grossartige Arbeitskollegen/-kolleginnen.
Gestaltemit uns die Adcubum-Erfolgsgeschichte und werde Teil unseres Unternehmens!
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