Sie sind serviceorientiert, haben Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und möchten in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Region Frauenfeld, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Sachbearbeiter/in Callcenter eine zentrale Rolle in der professionellen Kundenbetreuung zu übernehmen.
Aufgaben
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen
Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Beratung und Unterstützung bei Reklamationen, Vertragsänderungen und Bestellprozessen
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse im Kundenservice
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Koordination von Serviceterminen
Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenerlebnisses
Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Callcenter oder im Kundendienst
Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
Serviceorientierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
Vorteile
Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für exzellenten Kundenservice
Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und aktueller Technik
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697585) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
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