Stellenbezeichnung: Kundenabrechnungs- und Buchungskompetenz
Funktionsbeschreibung:
Als Sachbearbeiter/in für Kundenabrechnung und Auftragsbuchung verantwortet dieser Mitarbeiter die Abwicklung des Prozesses der Auftragsbuchung und Rechnungsstellung sowie die Gewährleistung einer korrekten und rechtzeitigen Rechnungsstellung für Aufzugsanlagen, Wartungsdienste und Reparaturen.
Hauptaufgaben:
1. Auftragsbuchung:
Bearbeitung und Buchung von Kundenaufträgen für Aufzugsinstallationen, Wartungsverträge und Reparaturdienste. Prüfung der Auftragsdetails, um sicherzustellen, dass sie den Unternehmensrichtlinien und Kundenvereinbarungen entsprechen. Kooperation mit dem Vertrieb und Betriebsteam zur Gewährleistung einer rechtzeitigen und genauen Auftragserfassung.
2. Kundenabrechnung:
Vorbereitung und Ausstellung von Rechnungen für Wartungsverträge, Installationen/Modernisierungen und Reparaturen. Sicherstellung, dass die Rechnungen mit den Verträgen, Angeboten und allen zusätzlich durchgeführten Arbeiten übereinstimmen. Klärung von Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung durch Kontaktaufnahme mit internen Teams und Kunden und Schaffung einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
3. Debitorenbuchhaltung:
Überwachung der Kundenkonten, um rechtzeitige Zahlungen zu gewährleisten und überfällige Rechnungen weiterzuverfolgen. Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Abrechnungstransaktionen und das Zahlungsverhalten. Beantworten Sie Kundenanfragen zu Rechnungen und Bestellungen und geben Sie klare und präzise Informationen. Bearbeitung von Kundeneskaltionsfällen im Zusammenhang mit Abrechnungsproblemen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
4. Prozessverbesserung:
Identifizierung von Bereichen, in denen Prozesse bei der Auftragsbuchung und Rechnungsstellung verbessert werden können, und Empfehlung und Implementierung von Änderungen zur Steigerung der Effizienz und Genauigkeit.
5. Einhaltung von Vorschriften und Dokumentation:
Sicherstellung, dass alle Auftragsbuchungs- und Rechnungsstellungsprozesse mit den Unternehmensrichtlinien und Branchenvorschriften übereinstimmen. Führung geordneter und aktuellster Aufzeichnungen über alle Kundenaufträge, Rechnungen und Zahlungen.
Anforderungen:
* Diplom in Buchhaltung, Finanzen oder ähnlichem ist wünschenswert.
* Nachgewiesene Erfahrung in der Rechnungsstellung, Debitorenbuchhaltung oder Auftragsverwaltung, vorzugsweise in der Bau-, Fertigungs- oder Aufzugsbranche.
* Gute Kenntnisse in Buchhaltungs- oder ERP-Systemen sowie fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel.
* Fließende Deutsch-Kenntnisse sind erforderlich; Englisch ist ein Vorteil.
* Ausgezeichnete Detailgenauigkeit und Organisationstalent.