Répondez aux appels des clients et fournissez une assistance technique à distance en suisse allemand, français et anglais. Gérez les retours des clients et partenaires de manière efficace. Effectuez des dépannages techniques et gérez les commandes de pièces de rechange. Assurez la facturation des services et participez aux initiatives d'amélioration continue.
**Compétences requises :**
* Diéplôme CFC d'employé de commerce ou équivalent.
* 3 à 5 ans d'expérience en service après-vente ou support client technique.
* Maitrise des systèmes ERP et CRM.
* Trilinguisme : suisse allemand, français et anglais.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
* Orienté service client, réactif, flexible et capable de travailler de manière autonome.
* Gestion multitâche et résolution rapide des problèmes.