Im Auftrag unseres Kunden Bundesamt für Sport BASPO suchen wir eine/n Mitarbeiter/-in JES-Helpline 80%-100%
Für den Sport und die Bewegung in der Schweiz
Ihnen gefällt der tägliche Kundenkontakt und Sie möchten Ihre sportliche Begeisterung auch beruflich einsetzen? Das grösste Schweizer Sportförderungsprogramm Jugend+Sport (J+S) sowie das Programm Erwachsenensport Schweiz (esa) setzen auf Ihre lösungsorientierte und sympathische Persönlichkeit an der JES-Helpline.
Aufgaben
* 1st-Level-Support (telefonisch und schriftlich) primär für Kantone, Sport- und Jugendverbände
* Kundenanfragen in den Amtssprachen entgegennehmen und in einem Ticketingsystem verwalten und bearbeiten
* Wissensdatenbank auf Basis der eingegangenen Anfragen pflegen und weiterentwickeln
* Optimierung und Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der nationalen Datenbank Sport (NDS) unterstützen
* Datenanalyse und Recherchearbeiten bei komplexen Anfragen
Qualifikation
* Kaufmännische oder vergleichbare Grundbildung
* Erfahrung im 1st-Level-Support, Freude an Recherchearbeiten und vorzugsweise Wissen über J+S und esa
* Sichere kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich), gute Umgangsformen und Beratungskompetenz
* Motivierte, teamfähige Persönlichkeit, welche den Überblick behält und Zusammenhänge erkennt
* Aktive Kenntnisse einer zweiten, vorzugsweise einer dritten Amtssprache
Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab! #J-18808-Ljbffr