Jobbeschreibung
Sie arbeiten in einem kompetenten Team und nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen. Ihr Aufgabenschwerpunkt liegt im Incident Management und der Bearbeitung von offenen Tickets im Ticketsystem.
Aufgaben:
* Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen
* Incident Management
* Bearbeitung der offenen Tickets im Ticketsystem
* Onsite Support der Mitarbeitenden im Bereich Peripherie, VDI und Client
* Erstellung und Aktualisierung der Dokumentationen
* Aktive Mitarbeit in ICT-Projekten und anderen Unternehmensprojekten
* Inbetriebnahme und Verwaltung diverser Soft- & Hardwarekomponenten
Einrichtungen:
* Firmengruppe Datalynx Group
* Zusammenarbeit mit Primetrack AG und Datalynx AG
Ihr Profil:
* Aufgeschlossene und kommunikative Art
* Dienstleistungsorientierte Umgangsformen
* Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik oder höherwertig
* Umgang mit Microsoft Lösungen (Windows 10 / 11, Windows Server, Microsoft Office, etc.)
* First- & Second-Level Support im Bereich VDI und dem physischen PC-Arbeitsplatz inkl. Peripherie
* Administration & Support der VMware / Omnissa Horizon View Umgebung
Was Sie erwarten:
* Unterstützung von Aus- und Weiterbildungen
* Wertschätzende, unkomplizierte Zusammenarbeit bei attraktiven Anstellungsbedingungen
* Viele Gestaltungsfreiheit und vielfältige Tätigkeit in einem motivierten ICT Team