Inserat online seit: Veröffentlicht vor 13 Std.
Beschreibung
Backoffice Manager (mwd)
Wir freuen uns, Sie bei Carrier Commercial Refrigeration begrüßen zu dürfen. Als weltweit führendes Unternehmen für hochtechnologische Heizungs- und Kältelösungen sind wir bestrebt, nachhaltige und moderne Lösungen zu liefern, die unsere Lebensqualität verbessern und unseren Planeten schützen.
Verantwortlichkeiten
* Führung des gesamten Backoffice-Teams (Dispatching, Invoicing, Business Support)
* Kundenfokus: Sicherstellung einer erstklassigen Serviceerfahrung durch Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung
* Regelmäßige Analyse der P&L-Kennzahlen und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz und des Erfolgs
* Strategische Optimierung interner Prozesse (z.B. Angebotswesen, SLA-Management, Reklamationsbearbeitung)
* Schnittstelle zu Field Service, Supply Chain, Service Sales & Technischem Büro sowie Unterstützung der Techniker bei verkaufsfördernden Aktivitäten (Billables etc.)
* Umsetzung zentraler Initiativen & Transformationsprojekte mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Qualitätserhöhung
* Steuerung des EH&S Prozesses im BO-Bereich sowie Leitung und Umsetzung von Projekten zur Implementierung neuer Prozesse und Systeme
Qualifikationen
* Erfahrung in der Führung von service-orientierten Teams und fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen (idealerweise SAP) und Serviceprozessen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten (z.B. P&L, KPIs) sowie Belastbarkeit, Eigenverantwortlichkeit und Durchsetzungsstärke
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (D/E) - Französisch vorteilhaft, aber nicht zwingend
* Technischer oder kaufmännischer Background mit Managementausbildung von Vorteil
Karrierestufe
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Verwaltung
Branchen
Herstellung von Industriemaschinen
