Beruf: Teamassistenz im Bereich Fahrerlaubnis, Fribourg
Zielsetzung:
* Unterstützung bei der Organisation und Auftragsabwicklung in Bezug auf die Vor- und Nachbereitung von Fahrerlaubnisprüfungen (Theorie, Praxis und Fahreignungsbegutachtung)
* Koordinierung und Kundenbetreuung vor Ort und am Telefon
* Kontaktpflege mit Behörden für Fahrerlaubnis sowie mit anderen Institutionen
* Professioneller Umgang mit Kundenrückmeldungen als erste Ansprechperson
* Allgemeine Verwaltungstätigkeiten (z. B. Korrespondenzen, Planungen, Teamassistenz,…)
Aufgaben:
1. Sicherstellung der Einhaltung zentraler Prozessvorgaben und -abläufe
2. Einhaltung der entsprechenden Qualitäts- und Fachvorgaben
3. Auswertung standardisierter Kennzahlen
Anforderungen:
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit gutem Verständnis für kaufmännische Prozesse
* Gewandtes und freundliches Auftreten, kooperativ und vertrauenswürdig
* Einsatzbereitschaft und effiziente Arbeitsweise
* Freundlicher und dienstleistungsorientierter Kundenumgang
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kritikfähigkeit (im Rahmen von Kundenrückmeldungsmanagement)
* Routinierter Umgang mit den MS Office-Anwendungen