Deine Aufgabe
Wir suchen einen technischen Support-Spezialisten, der unsere Ingenieure und Kunden bei der Lösung von technischen Problemen mit den WinGD WiDE-Systemen unterstützt. Das Schwerpunktbereich liegt auf Hardware, Netzwerkverbindungen und der Plattformfunktionalität.
* Remote-Diagnose: Wir verwenden die remote Diagnosefunktionen von WiDE, um Daten von Motoren und Systemen zu überwachen und zu analysieren. Wir liefern den Ingenieuren Hilfestellung für eine schnelle Fehlerbehebung.
* Problemeskalation: Wir arbeiten mit unseren internen Produktentwicklungsteams zusammen, um bei komplexen Problemen eine tiefgehende Fehlerbehebung und Lösung zu finden.
* Rollout-Verwaltung: Wir koordinieren und unterstützen die Implementierung des Produkts für neue Installationen oder Updates. Wir achten darauf, dass die Ingenieure vor Ort die Rollout-Prozesse erfolgreich umsetzen.
* Proaktive Systemüberwachung: Wir überwachen kontinuierlich den Zustand des WiDE-Systems und informieren die Ingenieure vor Ort frühzeitig, falls potenzielle Störungen erkannt werden.
* Compliance- und Sicherheitsunterstützung: Wir stellen sicher, dass die WiDE-Systeme allen maritimen Standards und Sicherheitsprotokollen entsprechen und liefern alle notwendigen Dokumentationen.
Erwartete Fähigkeiten
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind erforderlich. Technische Kenntnisse sind ebenfalls wichtig. Du solltest fundiertes Wissen in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose besitzen, insbesondere in den Bereichen Echtzeitüberwachung, Datenakquise, Datenübertragung und der Cloud-Integration.
* Fähigkeit zur Problemlösung: Du hast gezeigt, dass du technische Probleme sowohl in Hardware als auch in Software effizient lösen kannst.
* Erfahrung mit Netzwerken: Du kennst dich aus mit der Fehlerbehebung von Netzwerken (z.B. TCP/IP, WebSockets) sowie der Arbeit mit Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP und mehr.
* Kommunikationsfähigkeiten: Du hast starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe technische Details verständlich erklären.
* Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Vorteile
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur