Was dich erwartet Du nimmst Support-Anfragen unserer Kunden in Bezug auf unsere Applikationen EasyTemp / EasyMission entgegen und bearbeitest diese kompetent und effizient
Du bist im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt via Ticketing-System mit unseren Kunden und unterstützt sie zu folgenden Anliegen: Nutzung der Software
Problembehebung (z.B. Sperrung, Fehlermeldungen etc.)
Profiländerungswünsche
Bestellungen von neuen Funktionalitäten
Änderung oder Erstellung von Vorlagen, die vom System erzeugt werden (Verträge, Briefe, Rechnungen, Lohnabrechnungen usw.)
Du erfüllst eine wichtige Drehscheibenfunktion und koordinierst sowie überwachst aktiv offene Tickets mit anderen Abteilungen (Payroll, User Verwaltung, IT, Buchhaltung usw.)
Du nimmst Reklamationen professionell entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter
Du analysierst und dokumentierst Softwarefehlern
Du testest behobene Softwarefehlern oder bei Releases neue Funktionalität
Was du mitbringst Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und hast mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, IT-Umgebung oder Personalverleih
Du hast Freude am täglichen Kundenkontakt via Telefon oder Ticketing-System
Du bist ausgesprochen neugierig, lernbereit und interessiert an Themen aus der Branche Personalverleih, Lohnadministration und Buchhaltung
Du hast keine Berührungsängste bei technischen Fragen und möchtest gerne Hintergründe und Details verstehen
Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und dienstleistungsorientiert und schätzt ein lebhaftes Umfeld
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift und kannst so adressatengerecht unsere Kunden und Kundinnen aus der ganzen Schweiz beraten. Weitere Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englisch sind von Vorteil
Was wir bieten
Attraktiver Firmensitz in Rotkreuz mit modernster Ausstattung und guter Erreichbarkeit (öV und PW)
Zeitgemässes Arbeitszeitreglement mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten
Überdurchschnittliche Pensionskassenlösung
Beteiligung am Abonnement für öV und Park+Rail
Firmeneigene Parkplätze und Ladestationen
Inhouse-Gym
Grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen
Bewirb dich noch heute für deinen nächsten Karriereschritt bei enovetic! Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren. Weitere Informationen über unsere Produkte und unser Unternehmen findest du hier:
www.enovetic.ch