Leitung und Weiterentwicklung des Managed Services Teams
1. Verantwortung für die Planung, Implementierung und Überwachung von Managed Services Projekten
2. Sicherstellung reibungsloser Transitionen, Betriebsabläufe und Supportprozesse
3. Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Services
4. Erweiterung und Anpassung des Service Katalogs an die Bedürfnisse der Kunden
5. Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
6. Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten
7. Budgetplanung und -kontrolle für den Bereich Managed Services
8. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceangebote
Anforderungen:
1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Managed Services oder ähnlichen IT-Dienstleistungen
3. Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und Cloud-Technologien
4. Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
5. Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
6. Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
7. Kundenorientiert, hoher Anspruch an Qualität und Termintreue
8. Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift zwingend notwendig
Angebot:
1. Ein motiviertes Team sowie eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
2. Eine moderne Arbeitsumgebung
3. Ein angenehmes Arbeits-Umfeld mit standortübergreifender Teamarbeit
4. Open-Door und Du-Kultur
5. Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung
6. Remote-Arbeitsplatz
7. Flexibles Gleitzeit-Arbeitsmodell
8. Kauf von Ferien möglich
9. Kostenloser Parkplatz
10. Weitere Fringe Benefits sind für uns neben einem marktgerechten, fairen Vergütungssystem eine Selbstverständlichkeit
Interessiert?
Wenn du die Zukunft der Sonio AG mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung Sende deine Unterlagen (Begleitschreiben, CV mit Foto, Arbeitszeugnisse, Diplome, Zertifikate, etc.) per E-Mail an : [emailprotected]
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