Ob IT-Infrastruktur für Microsoft und Apple, VoIP-Telefonanlage, ob Cloud-Lösungen oder Dokumentenmanagement: Als Apple Consultants Partner, Microsoft Partner und autorisierter Reseller von Laserfiche gibt unser Partner seit 2004 sein Bestes. Als Microsoft Partner, ISO 20000 und ISO 27001 zertifziertes Unternehmen bieten unser ROCKEN Partner IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen mit einer ausgesprochen hohen Service-Qualität für Kunden an. Für den Ausbau des Teams in Zürich sucht man nach einem kompetenten und selbständigen Teamkollegen. Werde ein Teil davon!
Deine Verantwortung
* In dieser Position wirst du eine Schlüsselrolle im Service Desk spielen, indem du im First- und Second-Level-Support mitwirkst und bei der Behebung von Störungen in Client- und Server-Systemen entscheidend zum reibungslosen Betrieb beiträgst
* Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Systemen und Anwendungen, um sicherzustellen, dass alle IT-Ressourcen effizient und zuverlässig arbeiten
* Die Wartung und der Betrieb der unternehmenseigenen Cloud-Infrastruktur fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich. Hierbei sorgst du für eine stabile und sichere IT-Umgebung
* Zudem wirst du Lernende unterstützen, sie bei ihrer Arbeit anleiten und ihnen wertvolle praktische Erfahrungen im IT-Bereich vermitteln
* Du wirst regelmässig Bereitschaftsdienste übernehmen, um sicherzustellen, dass auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten ein Ansprechpartner verfügbar ist
Deine Skills
* Deine Informatikausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen und Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Service Desk und bist mit den gängigen ITIL-Prozessen bestens vertraut, um einen professionellen und effizienten Support zu gewährleisten
* Deine Kenntnisse in Windows-Systemen sind auf einem sehr guten Niveau und Du kannst Probleme in diesem Bereich schnell und sicher lösen
* Ebenso hast Du bereits 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im Serviceprovider-Umfeld im IT Support gearbeitet, was dir hilft, die Herausforderungen in einer serviceorientierten Umgebung zu meistern
* Erfahrungen im Umgang mit Lernenden und die Fähigkeit, diese zu betreuen und anzuleiten, sind von Vorteil
* Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
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