Guest Relation Manager (m/w/d)
Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte. ab Februar 2025 oder nach Vereinbarung! Willkommen in der Bergwelt Grindelwald.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben DEINE AUFGABEN
* Du heisst unsere internationalen Gäste herzlich willkommen und bist deren persönliche Ansprechperson
* Sicherstellen, dass jeder Gast sich wie zu Hause fühlt, vom Check-in bis zum Check-out
* Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen und herausragenden Service zu garantieren
* Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Feedback
* Proaktive Förderung und Umsetzung von Gästeprogrammen und -aktivitäten
* Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR)
* Stammdatenpflege / Aufbau Stammgäste
Profil DEIN PROFIL
* Ideen, um unsere Gäste zu verblüffen
* Lernbereitschaft & Leistungsfähigkeit mit einer grossen Portion Individualität
* Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
* Freude an Teamarbeit
* Sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
* Positives, freundliches und gepflegtes Auftreten
* EDV-Kenntnisse in den gängigen Systemen, optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Protel
Wir bieten WIR BIETEN
* Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet
* Familiäre Atmosphäre und direkte, kurze Entscheidungswege
* Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection
* Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten
* Möglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage
* Unterstützung bei der individuellen Laufbahnentwicklung
und vieles mehr
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