IT-Dienstleistungsmanager (m/w/d), Aarau
Unser ROCKEN Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.
Verantwortung:
* Strategische Steuerung: Verantwortung für die strategische und operative Leitung der ICT-Services zur Sicherstellung von Effizienz und Qualität
* Kundenbeziehungen: Aufbau und kontinuierliche Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich ICT-Services
* Service-Level-Management: Verwaltung der Service-Level-Agreements (SLA) von der Planung bis zur Nachverfolgung und Optimierung
* Performance-Analyse: Erstellung von Performance-Reviews und Reports für regelmässige Service-Meetings mit Kunden und Stakeholdern
* Prozessmanagement: Definition, Entwicklung und Implementierung von Service- und Operations-Management-Prozessen (ITSM) zur Optimierung der Servicequalität und Rentabilität
Qualifikationen:
* Ausbildung: Abgeschlossene höhere Informatikausbildung (HF/FH)
* Erfahrung: Langjährige Erfahrung im IT-Service-Management, bevorzugt mit Erfahrung im Vertrieb
* Dienstleistungsorientierung: Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zur Entwicklung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
* Kommunikation: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
* Zusatzqualifikationen: Vertiefte Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management und Kommunikationstechniken
Lohn - CHF115'000 - 130'000
Benefits:
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Offene Unternehmenskultur
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