Intitulé de poste:
Customer Service Technician
Entrée en fonction:
De suite ou à convenir
Localisation:
CH-1462 Yvonand
Taux d'activité / salaire:
100%
Rattachement hiérarchique:
Customer Service Manager
Service d'affectation:
Customer Service
Type d'horaire:
42.5 heures / semaine
Description de l'entreprise:
THE Machines Yvonand SA est une entreprise dynamique en constante expansion. Nous construisons des machines et des lignes de production de haute technologie pour nos clients dans le monde entier. Notre savoir-faire et notre expertise technique sont hautement reconnus dans les domaines de l'irrigation goutte à goutte, de la production de tubes composites multicouches et dans le soudage de précision au laser.
Mission principale:
En tant que technicien au service clientèle, vous jouerez un rôle central dans la satisfaction de nos clients en leur apportant un soutien technique de qualité et en collaborant avec nos équipes internes pour optimiser nos services.
Vos responsabilités:
* Fournir à nos clients un support technique à distance sur l'ensemble de notre gamme de produits
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels signalés par les clients
* Gérer et suivre les tickets de support/dépannage pour assurer une résolution rapide des problèmes
* Préparer les aspects techniques des missions externes pour les techniciens sur le terrain
* Assister l'équipe de vente du service clientèle dans l'élaboration des offres techniques
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la satisfaction client
Votre profil:
* Titulaire d'un titre de Technicien ES en automation ou titre jugé équivalent
* Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le support technique à la clientèle dans le domaine de l'industrie des machines
* Lecture de plans électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques
* Connaissances de l'automation et de ses environnements de développement (Omron et Siemens, un atout)
* Bonnes connaissances des outils Microsoft Office
* Orienté clientèle, esprit d'équipe, rigueur, résistant au stress, flexible, esprit d'analyse, multitâches
* Français et anglais niv. B2 minimum, autres langues un atout
Nous offrons:
* Un environnement de travail stimulant et dynamique à la pointe de l'automatisation industrielle.
* Des possibilités d'évolution professionnelle et de développement de carrière.
* Une culture d'entreprise collaborative et inclusive qui valorise l'innovation et le travail d'équipe.
Ce challenge vous intéresse ? Alors n'hésitez pas, envoyez-nous votre dossier de candidature (lettre de motivation, CV, certificats et diplômes) à : E-Mail schreiben
Contact:
THE Machines Yvonand SA
Rue de l'Industrie 5,
CH-1462 Yvonand,
IDE:
CHE-100.739.494 TVA
E-mail E-Mail schreiben
Switzerland
Phone + 41 (0) 24 423 50 50
Web site www.the-machines.ch
#J-18808-Ljbffr