Sachbearbeiter Customer Service
Als Sachbearbeiter im KundenService arbeiten Sie in einem dynamischen Team und unterstützen unser medizinisches Fachpersonal weltweit. Wir bieten Ihnen eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten fordert und Ihnen einzigartige Möglichkeiten bietet.
Ihre Aufgaben:
* Auftragsabwicklung: Wir erstellen, bearbeiten und nachverfolgen Kundenaufträge, inklusive Fakturierung. Wir garantieren eine zuverlässige Abwicklung von Beginn bis Ende.
* Bearbeitung von Offerten und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Wir setzen uns für eine schnelle und effektive Kommunikation ein.
* Koordination der Schnittstellen zwischen unseren Kunden, Distributoren, Sales Managern, Logistik und Produktion sowie den Abteilungen Regulatory Affairs und Finanzen. Wir garantieren eine reibungslose Zusammenarbeit.
* Erstellung von konformen und vollständigen Exportdokumenten und deren Verwaltung sowie Sicherstellung einer korrekten Import / Export Abwicklung. Wir legen Wert auf Genauigkeit und Transparenz.
* Verwaltung von Dokumenten zu regulatorischen Zwecken. Wir sichern die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen.
* Pflege des ERP-Systems in den Bereichen Order Handling, Shipments, Pricing, Stock Management. Wir optimieren unsere Prozesse ständig weiter.
* Unterstützung und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessoptimierung. Wir suchen nach Lösungen, um unsere Leistung zu verbessern.
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufslehre im Bereich Spedition, Aussenhandel/Export o. ä. Wir wertschätzen Ihre praktische Erfahrung.
* Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Kundenservice. Wir erwarten höchste Dienstleistungsorientierung.
* Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie Italienisch und Französisch, jede weitere Sprache willkommen. Wir begrüßen kulturelle Vielfalt.
* Erfahrung im Arbeiten mit ERP-Systemen, vorzugsweise BC sowie Anwenderkenntnisse MS Office Tools. Wir fördern Ihre Weiterentwicklung.
* Sehr hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung. Wir sind auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die sich aktiv einbringen möchten.
Wir bieten Ihnen:
* Sinnvolle Arbeit an Produkten, die lebensrettend sind oder die Therapie von Patienten wirksam unterstützen. Wir wissen, wie wichtig unsere Produkte sind.
* Flache Hierarchien, echt interdisziplinäre Arbeitsgruppen. Wir schaffen einen offenen und kooperativen Arbeitsplatz.
* Möglichkeit zur Einbringung von Ideen, aktiv mitzureden und Entscheidungen zu treffen. Wir suchen nach Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die aktiv teilhaben wollen.