- Accueillir chaleureusement nos clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in) ainsi que leur départ (check-out)
- Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir un service adapté aux demandes spécifiques des clients, conformément aux standards LQA
- Veiller à la gestion administrative des séjours (facturation, encaissements, etc) de manière précise et rigoureuse
- Assurer la clôture des opérations de son shift et notamment le contrôle de caisse et remise de caisse
- Promouvoir les différents services de l'hôtel en amont du séjour et tout au long de ce dernier
- Gérer les demandes clients tout au long du séjour
- Mettre à jour les profils clients dans Opera Cloud (préférence, remarques...) afin de personnaliser leurs séjours
- Fournir des services de conciergerie (recommandations d'activités, réservation de restaurants, organisation de transports, etc.)
- Effectuer des transferts, ponctuellement, en l'absence du voiturier
- Possibilité de shift de nuit, ponctuellement
Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe immédiatement.
Vous serez responsable de garantir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients et de veiller à la qualité de leur expérience au sein de notre établissement.
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- Expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire dans un hôtel haut de gamme, idéalement membre de Leading Hotels of the World
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue, telle que l'allemand ou l'italien, est un plus
- Bonne maîtrise de Opera Cloud, un véritable atout
- Connaissances des standards LQA, un véritable atout
- Excellente présentation et une très bonne aisance orale
- Le poste est ouvert aux Suisses, aux détenteurs d'un passeport européen ou d'un permis de travail en Suisse valable
- Permis de conduire valable en Suisse et véhiculé, un pré-requis
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LeCrans est un hôtel 5* supérieur membre de “The Leading Hotels of the World” et “Swiss Deluxe Hotels”. Avec sa splendide rotonde face aux Alpes, le restaurant “LeMontBlanc ” vous accueille avec son exquise cuisine combinant la tradition et l'avant-garde où la qualité des produits locaux est mise en avant.
LeSpa comprenant un espace bien-être, une piscine intérieure et une extérieure chauffée, propose les produits et soins « Valmont », ainsi que des soins signatures et programmes bien-être innovants basés sur la médecine préventive et la connexion avec la nature.
- Des tarifs préférentiels dans tous les départements de l'hôtel pour la famille et amis
- Des tarifs imbattables pour séjourner dans tous les hôtels « Swiss Deluxe »