Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
* Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen
* Incident und Problem Management
* Planung, Installation und Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich Server, Netzwerke und Arbeitsplätze
* Überwachung und Optimierung der Systemperformance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebungen
* Verwaltung und Installation von Applikationen über eine Softwareverteilung Lösung
* Dokumentation der IT-Prozesse und Pflege des IT-Inventars
* Schulung der Mitarbeiter:innen über IT Themen
* Mitarbeit in IT Projekten und System Erweiterungen
* Kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse
* Zusammenarbeit mit internen IT Partnern und Lieferanten
* Unterstützung von Audits und Inspektionen
* 7x24 Pikettdienst
Must Haves:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
* Fundierte Kenntnisse von Windows Servern, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken
* Erste Erfahrung im Management von Systemen, Applikationen und Infrastruktur im Manufacturing und Packaging Bereich
* Erfahrung mit Backup und Imaging Lösungen
* IT Service Management Erfahrung
* Erfahrung mit CSV & GMP
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss (in Wort und Schrift)
* Gute Kommunikationsfähigkeiten
* Engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
* Teamfähigkeit
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