Ihr Aufgabengebiet:
Fachliche und personelle Führung des Teams Support und Technik
Verantwortung für die Ersatzteil-Pflege im ERP und Abstimmen der Verfügbarkeiten mit dem Verkauf
Überwachung und Koordination der Reparatur- und Supportarbeiten
Unterstützung des Technik-Teams bei der Bearbeitung und Lösung von Supportfällen sowie bei Reparaturen
Analyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen (2nd und 3rd Level) in direkter Zusammenarbeit mit dem Hersteller
Installation, Umbau und Konfiguration von ICT-Systemen
Kostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’s
Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen
Dokumentation technischer Sonderfälle für interne und externe Zwecke
Schulung und Einführung neuer Produkte sowie Produktänderungen für das Team und Kunden
Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen
Erstellung technischer Dokumentationen
Ihr Profil:
Ausbildung als Informatiker/in, Elektroniker/in oder vergleichbare Qualifikationen
Weiterbildung als SIZ Anwender/in / Supporter/in oder ICT-System- und Netzwerktechniker/in sowie produktspezifisches Know-how auf Microsoft Betriebssystemen
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service und im Umgang mit Kunden
Fundierte Kenntnisse im Umfeld von PC-Systemen
Kenntnisse des ERP-Systems Microsoft Dynamics Navision von Vorteil
Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
Zuverlässige, verantwortungsbewusste und systematische Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Fahrausweis Kat. B
Unser Angebot:
Vielseitiges Aufgabengebiet mit Raum für Kreativität und eigene Ideen
Moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
Zentral gelegener Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
Kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team
Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen
Sind Sie neugierig geworden und möchten mehr über unser Unternehmen und die spannende Vakanz erfahren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!
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