IT Operations Manager In deiner Rolle als Operations Manager leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Erfullung unserer Serviceleistungen, zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer Betriebsablaufe. Du stehst taglich im engen Austausch mit unserem Team und unseren Kunden. Die Nahe zum Kunden und die Zusammenarbeit sind weitere entscheidende Erfolgsfaktoren. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die taglichen Betriebsablaufe fur Infrastrukturen und Services gewahrleisten. Deine fundierte Erfahrung im Bereich Service Management und im Betrieb von Infrastrukturen und Services werden dir dabei helfen, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher Forderung der right first time Kultur gemeinsam mit dem Teamlead Identifikation und Initialisierung fur Prozess und Operations Optimierungen Koordination und Planung von Operations Ressourcen Koordination Major Incidents Koordination Durchfuhrung von Operation Calls intern/extern Mitarbeit Knowledge Management Nachhaltige Reduktion von Event Meldungen und Storungen Sicherstellung der Einhaltung von definierten SLA und KPIs im Bereich Incident und Request Fulfillment Unterstutzung bei Situations und Root Cause Analysen Sicherstellung und Optimierung von Change Aktivitaten Stellvertretung des TL bei Abwesenheit UMB Reprasentation im Markt Das bringst du mit Vertiefte Erfahrungen im Service Management Bereich und ITIL Framework Vertiefte und erweiterte Informatik Ausbildung und Erfahrungsnachweis im Operations Grosses Interesse an Qualitat und Operations Optimierungen fur unsere Kunden Erfahrungen in Situationsanalyse und Koordinations Funktion bei Service Ausfallen Freude an der Zusammenarbeit und gemeinsam unsere Services fur unsere Kunden zu optimieren Mit diesen Starken bist du top fur den Job Losungsorientierte und kommunikative Person (in Deutsch und English) Umsetzungsstark mit Drive und Energie fur kontinuierliches Change Management Qualitat ist dir besonders wichtig Unternehmerisches Denken ist dir fremd Du liebst es, selbststandig zu arbeiten Du bist ein Telayer Du hast analytische Fahigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe Qualitat ist dir besonders wichtig Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien moglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fordern. Jetzt bewerben, und mehr uber die 1000 Grunde erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginn