Deine AufgabenLeitung des ICT-Servicedesks als zentraler Ansprechpartner (SPOC)Terminierung und Kontrolle von Kleinaufträgen und Einsätzen bei Kunden vor OrtSicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts und aktive Mitarbeit im operativen BetriebQualitätssicherung und Optimierung der Servicequalität, Entwicklung neuer Lösungsansätze sowie kontinuierliche Prozessverbesserung zur Steigerung der KundenzufriedenheitEnd-to-End-Verantwortung für das Ticket-Management (Kategorisierung, Priorisierung, Zu-weisung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern, Monitoring)Koordination kritischer Störungsfälle mit Projektleitung/GL sowie EskalationsmanagementDeine QualifikationenAbgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung im IT Service ManagementKundenorientierte und kommunikationsstarke PersönlichkeitTeamplayer mit hoher BelastbarkeitHohes Qualitätsbewusstsein, Flair für Technik und rasche AuffassungsgabeMuttersprache Deutsch/Englisch Kommunikationssicher/Französisch von VorteilFührerschein der Kategorie BUnser AngebotKollegiales und dynamisches Team mit flacher HierarchieFörderung und Unterstützung von Aus- und WeiterbildungenFirmenwagen und kostenloser ParkplatzAttraktive Sozialleistungen und coole TeameventsHaben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, welche du direkt an bewerbung@inovatec.ch senden darfst. Arbeitsort:VolketswilINOVATEC AG Frau Conny Rüegg Chriesbaumstrasse 6 8604 VolketswilTelefon +41 44 943 66 88bewerbung@inovatec.ch Dies ist eine Stellenanzeige aus der Kategorie Support / IT-Services.Finden Sie alle IT-Jobs von der Inovatec AG aus Volketswil. Anzeige drucken Diesen Job empfehlen oder weiterleiten Diesen Job weiterleiten Anzeige vom: 24.02.2025 Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ictjobs.ch. Vorheriger Job Nächster Job Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf ictjobs.ch. Weitere It-Jobs aus der Berufsgruppe Support / IT-Services: Application Manager, Applikationsbetreuer, Applikationsmanager, IT Service Manager, IT Supporter, PC Techniker