Votre mission
Tout en étant rattaché au département IT France, vous assurerez le support informatique en Suisse de manière autonome. Votre mission consistera à accompagner les utilisateurs, gérer le parc informatique et assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure multi-sites.
A ce poste, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise.
Vos responsabilités
Assurer le support technique aux utilisateurs (gestion des demandes et incidents via un outil de ticketing)
Gérer les processus d’onboarding et offboarding (configuration des comptes et équipements)
Installer et configurer les applications métiers nécessaires à l’activité
Préparer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, réseaux, périphériques)
Veiller à la conformité et à la sécurité du parc informatique et réseau
Participer aux projets techniques ; travaux, migrations, acquisitions, ou déménagements
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les modes opératoires du service
Profil requis
CFC d'informaticien avec solide expérience ou diplômé Informaticien ES, obligatoire
Connaissance de l'environnement Microsoft (AD, Azure, Teams, O365, Intune)
Expérience d'un outil de ticketing
Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (support utilisateurs et réseau)
Sens de l'organisation et des priorités
Gestion des imprévus, proactif et orienté "solutions"
Sens du service client avec un fort esprit pédagogue
Excellentes capacités de communication
Très bonne connaissance de l'anglais technique, obligatoire
Bonne connaissance en allemand (un plus)
A l'aise avec des déplacements multi-site (permis de conduire obligatoire)
Nous vous offrons
L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWork
Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
Véhicule de travail
Un environnement dynamique et en mouvement
Engagement : dès que possible
Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
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