Technischer Kundenservice (m/w/d)
Als Teil unseres globalen Teams bist du an der Betreuung unserer weltweiten Kunden beteiligt. Du unterstützt unsere Kunden per E-Mail und Telefon bei allen Fragen rund um unsere Werkzeugmaschinen.
Aufgaben:
* Fehlersuche: Mechanische, hydraulische und elektrische Maschinenstörungen analysieren und effizient lösen
* Optimierung: Maschinensteuerungen aktualisieren und Prozesse verbessern durch gezielte Fernparametrierung
* Team-Support: Servicetechnikern bei vielfältigen Aufgaben zur Seite stehen und Rat und Tat anbieten
* Datenmanagement: Maschineninformationen und Serviceberichte strukturiert in SAP/CRM dokumentieren
Anforderungen:
* Fachwissen: Technische Grundausbildung als Mechaniker oder Automatiker mit vertieftem Verständnis für Elektrik oder Mechanik sowie fundierten Kenntnissen im Maschinenbau
* Weiterentwicklung: Offene Bereitschaft zu einer HF-Weiterbildung oder bereits geplante Weiterbildung
* IT-Affinität: Interesse an IT und direkter Austausch mit Kunden
* Software-Skills: Erfahrung im Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit SAP
* Sprachgewandtheit: Sicherer Kommunikation auf Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich
Beschäftigungsort: Gerlafingen, Schweiz
Lohn: CHF 75'000 - 95'000
Unser Unternehmen bietet attraktive Benefits wie gesundheitliche Massnahmen, Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen, flexible Arbeitszeitgestaltung, attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen und viele mehr.