Hier sind die Eckpunkte deiner zukünftigen Tätigkeit als IT-Business-Support-Spezialist:
Verantwortungsbereich
* Du bist verantwortlich für den 1. Level Application Support unseres ERP-Systems (Comarch) sowie seiner Subsysteme für die Logistik und Produktion in der Schweiz und international.
* Du nimmst Störungen und Supportanfragen auf, analysierst und löst diese gemeinsam mit internen IT-Kollegen und externen Partnern.
* Du unterstützt und schulst Key-User sowie Mitarbeitende in den jeweiligen Fachbereichen.
* Du übernimmst die Verantwortung für die Systembetreuung im Tagesbetrieb, einschließlich Monitoring, Wartungsarbeiten, Backups, Berechtigungsmanagement und Release-Management.
* Du treibst die Weiterentwicklung und Optimierung der Incident- und Service-Prozesse voran.
* Du bist in Fach- und IT-Projekten tätig, beispielsweise bei der Einführung neuer IT-Lösungen.
* Du sorgst für die Aktualität der Betriebsdokumentationen und Schulungsunterlagen und übernimmst den Pikettdienst.
Voraussetzungen
* Du hast Berufserfahrung im IT-Support von Businessapplikationen und der Kundenbetreuung, idealerweise mit Fokus auf ERP-Systeme.
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
* Du bringst Erfahrungen im Bereich Produktions- oder Logistikanwendungen und -prozesse mit oder hast Interesse, dich in diese Themenfelder einzuarbeiten.
* Deine ausgeprägten zwischenmenschlichen und sozialen Kompetenzen sowie deine hohe Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
* Du arbeitest konzeptionell, lösungsorientiert und zeigst hohe Stressresilienz.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten.
Was wir dir bieten
* Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen.
* Eine Position mit viel Eigenverantwortung.
* Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen.
* Eine offene und respektvolle Feedbackkultur.
* Interne und externe Weiterbildungen.
* Individuelle Karrieremöglichkeiten.
* Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte.
* Schokolade am Arbeitsplatz.
* Kostenlose Parkplätze.
* Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant.