Über unseren Partner
Unser Partner unterstützt seit über 17 Jahren Unternehmen und Informatik-Organisationen mit massgeschneiderten Lösungen über das gesamte IT-Spektrum.
Dabei setzt unser Partner auf eine breite Palette von Technologien, darunter Outsourcing, Cloud-Computing, Virtualisierung, Desktop-Management, Netzwerk-Infrastruktur, Informations- und Dokumentenmanagement sowie Datensicherung und Archivierung.
Kundenportfolio
Das Kundenportfolio umfasst über 300 Unternehmen aus verschiedenen Branchen.
Mehrheitlich bestehen die Kunden aus KMU's und Grossunternehmen, die sich auf die Dienstleistungen unseres Partners verlassen.
Aufgaben und Verantwortung
Beschreibung der Position
Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der den Support im 1. und 2. Level betreut.
Der Job beinhaltet die Bereitstellung des IT-Supports über ein zentrales Ticketsystem.
Hauptaufgaben:
* Betreuung des IT-Supports im 1. und 2. Level;
* Lösung von Anfragen innerhalb eines Ticketsystems;
* Einstellung von Arbeitsplätzen und Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory;
* Betreuung von Microsoft 365-Diensten;
* Installation und Wartung von Windows-Clients, Druckern und Peripheriegeräten;
* Dokumentation von Störungen und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse;
* Anbindung an Endanwender bei technischen Fragen via Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort.
Zugangsvoraussetzungen
Wir erwarten folgende Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation;
* 3-5 Jahre Erfahrung im IT Support/Service Desk mit Fokus auf Microsoft-Technologien;
* Fachkunde in Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Teams, Intune, Jira, ServiceNow, VPN, Citrix, Remote Desktop;
* Kenntnisse im IT-Arbeitsplatzmanagement, Benutzerverwaltung, Hardware-Support und Softwareinstallationen;
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile der Arbeit bei uns
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten Ihnen attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft.
Interessante Projekte
Bei uns erhalten Sie interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
Teamatmosphäre
Wir bilden ein eingespieltes und dynamisches Team.